Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali del contratto a distanza di vendita di corsi di formazione

  1. Premesse ed ambito di applicazione
    1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGS”) si applicano a tutti i contratti, siano essi contratti quadri, convenzioni, ordini ovvero contratti specifici sottoscritti da Studio Quality S.r.l. (“Studio Quality”) per l’erogazione di corsi di formazione ed aggiornamento in qualsiasi modo vengano erogati, nel rispetto delle normative vigenti e tramite docenti qualificati che possiedono i requisiti previsti dalla legge, (“Servizio di Formazione” ovvero “Corsi di Formazione”) a favore di qualsiasi soggetto che procede con l’Ordine, così come definito alla clausola 2.1, tramite il sito web di Studio Quality (“Cliente”). 
    2. Ai sensi di queste CGS, il termine “Partecipante” indica il soggetto che prenderà parte al Corso di Formazione. Il Partecipante può coincidere con il Cliente qualora quest’ultimo sia persona fisica e si iscriva personalmente oppure può essere diverso dal Cliente, nel caso in cui quest’ultimo provveda all’iscrizione di uno o più soggetti terzi mediante la procedura di registrazione online. In ogni caso, il Cliente che procede all’iscrizione del Partecipante o dei Partecipanti e che, conseguentemente, accetta le presenti CGS, garantisce che tali Partecipanti, se diversi dal Cliente, siano stati previamente informati del contenuto delle CGS. Il Cliente si impegna altresì a manlevare e tenere indenne Studio Quality da qualsiasi pretesa, danno, costo o responsabilità derivante da comportamenti, omissioni o violazioni poste in essere dal Partecipante o dai Partecipanti.
    3. Le presenti CGS prevalgono e si applicano con carattere di esclusività rispetto a qualsivoglia condizione generale predisposta dal Cliente, nonché rispetto a qualsiasi clausola, disposizione o indicazione contenuta in fatture, ordini, corrispondenza o in altro documento proveniente dal Cliente. Eventuali conflitti tra le CGS e la documentazione ad esse correlata e predisposta da Studio Quality saranno risolti applicando il principio di prevalenza della norma pattizia di carattere speciale su quella di carattere generale.
    4. Il Cliente prende atto ed espressamente accetta che l’erogazione di taluni Corsi Formativi offerti da Studio Quality potrà avvenire per il tramite di una piattaforma gestista da un soggetto terzo oppure direttamente da un soggetto terzo appositamente incaricato, del quale Studio Quality garantisce l’affidabilità, la solidità reputazionale e la comprovata professionalità. Il predetto ente terzo provvederà al rilascio degli attestati in qualità di organismo regolarmente accreditato ai sensi della normativa vigente.
      In tali ipotesi, Studio Quality opererà esclusivamente in qualità di intermediario tra il Cliente e l’ente erogatore, con conseguente applicazione delle presenti CGS secondo la relativa disciplina.
    5. Studio Quality si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti CGS in qualsiasi momento, previa comunicazione al Cliente. Le modifiche non si applicano agli Ordini già perfezionati alla data di entrata in vigore delle nuove CGS. 
  2. Definizione dell’Ordine
    1. Il Cliente che intenda usufruire del Servizio di Formazione erogato da Studio Quality è tenuto a selezionare il/i Corso/i di Formazione desiderato/i, compilare l’apposito form online e trasmettere l’ordine di acquisto (“Ordine”). 
    2. Con l’invio dell’ordine online, indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta, il Cliente riceverà un messaggio automatico via e-mail attestante la conferma di avvenuta ricezione dell’Ordine. In tale momento, il rapporto contrattuale tra Studio Quality e il Cliente si intende perfezionato e le presenti CGS diventano vincolanti ed efficaci. Resta inteso che, qualora il Cliente non riceva la suddetta e-mail, ma Studio Quality disponga di prova dell’avvenuto invio all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in sede di compilazione del form online, il rapporto contrattuale si intenderà comunque validamente concluso e le CGS applicabili. 
    3. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e corretti in sede di compilazione del form online. La correttezza e completezza delle informazioni fornite costituiscono condizione essenziale per la validità dell’Ordine e per la corretta esecuzione del Servizio. 
  3. Modalità di Acquisto
    1. Il corrispettivo (“Corrispettivo”) relativo al Corso di Formazione, come indicato sul sito web di Studio Quality, comprende i costi di transazione eventualmente applicabili ma risulta espresso al netto dell’IVA. Prima della conferma dell’Ordine e, in particolare, al momento del checkout, è sempre mostrato il Corrispettivo totale, comprensivo di tutte le spese ed i costi.
    2. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del Corso di Formazione mediante carta di credito ovvero bonifico bancario. Qualora il Cliente selezioni la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, salvo diversi accordi tra le parti, Studio Quality si riserva il diritto di verificare l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul proprio conto corrente almeno due (2) giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine per verificare l’avvenuto pagamento e confermare l’iscrizione al Corso. In difetto di tale accredito, il Cliente non potrà considerarsi iscritto al Corso.
    3. Nel caso in cui il Cliente proceda all’iscrizione ai Corsi di Formazione nei due giorni antecedenti la data di avvio del Corso e il relativo pagamento venga effettuato mediante bonifico bancario ordinario, Studio Quality non assume alcuna responsabilità in ordine alla tempestiva verifica dell’avvenuto accredito, come previsto dall’articolo 3.2. Resta pertanto a esclusivo onere e responsabilità del Cliente assicurarsi che Studio Quality possa accertare l’effettivo accredito del pagamento entro i termini utili.
    4. Studio Quality si riserva il diritto di non accettare Ordini incompleti o non correttamente compilati. Resta intesa che Studio Quality declina ogni responsabilità per eventuali usi fraudolenti, indebiti o illeciti dei mezzi di pagamento da parte di terzi.
  4. Fatturazione
    1. Studio Quality emetterà regolare fattura per il Corrispettivo dovuto dal Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  5. Condizioni del Servizio
    1. Il Servizio di Formazione verrà erogato secondo le modalità (in presenza od online) e i tempi indicati nell’Ordine, secondo la scelta fatta dal Cliente.
    2. Il Cliente prende atto e accetta che, per i Corsi di Formazione obbligatori ai sensi del D.lgs. 81/2008, l’obbligo di garantirne lo svolgimento durante l’orario di lavoro e senza oneri economici per il lavoratore ricade sul datore di lavoro.
    3. Al termine del Corso di Formazione, Studio Quality rilascerà al Partecipante e, per conoscenza, al Cliente, qualora sia diverso dal partecipante, l’attestato di formazione, in versione pdf, a seguito di aver verificato che il Partecipante (i) abbia partecipato almeno al 90% del monte ore; e (ii) abbia superato, con esito positivo, le prove di verifica intermedie e/o finali.  Una copia dell’attestato verrà trasmessa anche al Partecipante.
    4. Le condizioni di cui ai punti (i) e (ii) del precedente articolo costituiscono requisiti essenziali per il rilascio dell’attestato di formazione. In difetto del loro verificarsi, Studio Quality non sarà tenuta ad alcun rimborso e declina ogni responsabilità in ordine al mancato conseguimento dell’attestato da parte del Partecipante.
    5. Fermo restante quanto previsto all’articolo  delle presenti CGS, il Cliente può richiedere di spostare il Corso Formativo, iscrivendosi ad un’altra sessione, entro e non oltre cinque (5) giorni antecedenti la data di inizio del Corso di Formazione per il quale ha effettuato l’iscrizione. In caso non vengano rispettati tali termini, il Cliente potrà comunque richiedere lo spostamento del Corso Formativo ad un’altra sessione a fronte del pagamento di un importo pari al 50% (cinquanta per cento) a titolo di penale. 
  6. Requisiti di ammissione
    1. Il Cliente dichiara e garantisce che, in caso di iscrizione ad un corso di aggiornamento, il Partecipante abbia già effettuato la formazione pregressa del corso e che lo stesso possieda l’attestato di frequenza originale.
    2. Ogni Partecipante deve presentarsi al corso di formazione munito di documento di identità e, in caso di prove pratiche, di dispositivi di protezione individuale (DPI) e abbigliamento adeguati al corso di formazione frequentato. In caso contrario, Studio Quality potrà negare la partecipazione al corso e il Cliente non avrà diritto al rimborso di quanto versato a titolo di Corrispettivo. In nessun caso, Studio Quality non sarà ritenuto responsabile in caso di incidenti o infortuni causati dalla mancanza di tali dispositivi. Per i corsi di formazione fruibili in modalità online, le presenti disposizioni non trovano applicazione. 
    3. Per i Corsi Online, il Cliente dichiara e garantisce che il Partecipante disponga dei requisiti tecnici minimi (connessione Internet stabile, dispositivo compatibile, browser aggiornato) ed è responsabile del corretto utilizzo delle dotazioni; eventuali malfunzionamenti non imputabili a Studio Quality non danno diritto ad alcun rimborso. Resta inteso che, per i Corsi in video conferenza sincrona, il Cliente ha l’obbligo di utilizzare una postazione di collegamento dedicata quale il PC o tablet, rimanendo escluso l’utilizzo dello smartphone.
  7. Diritto di Recesso
    1. Il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire motivazioni e senza sostenere costi aggiuntivi, entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi antecedenti la data di inizio del Corso di Formazione per il quale ha effettuato l’iscrizione. 
    2. Il recesso dovrà essere comunicato, entro il termine sopra indicato, mediante invio di una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica all’indirizzo formazione@studioquality.it ovvero tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo studioquality@pec.it.
    3. Laddove venga esercitato il recesso nei termini e nelle modalità previsti alla clausola 7.1 e 7.2, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’importo versato a Studio Quality a titolo di Corrispettivo, al netto dell’IVA e dei costi totali di transazione sostenuti da Studio Quality sia al momento del pagamento del Corso Formativo che del rimborso (“Importo Rimborso”). 
    4. Decorso il termine di cui alla clausola 7.1, ma nel rispetto delle modalità di comunicazione previste alla clausola 7.2, il Cliente conserva la facoltà di recedere entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi antecedenti la data di inizio del Corso di Formazione. In tale ipotesi, il rimborso spettante sarà limitato al cinquanta per cento (50%) dell’Importo Rimborso.  
    5. Decorso il termine di cui alla clausola 7.1 ovvero non seguire le modalità di cui alla clausola 7.2, il Cliente potrà recedere senza aver diritto ad alcun rimborso e Studio Quality sarà legittimato a trattenere l’interno Corrispettivo versato a titolo di penale. 
    6. Resta inteso che Studio Quality non sarà in ogni caso responsabile per eventuali ulteriori spese o danni indiretti sostenuti dal Cliente in conseguenza dell’esercizio del recesso.
  8. Posticipo ovvero annullamento del corso 
    1. Studio Quality si riserva la facoltà, per sopravvenute esigenze organizzative o cause di forza maggiore, di annullare ovvero differire l’erogazione del Corso di Formazione. Qualsiasi variazione sarà comunicata al Cliente con tempestività mediante posta elettronica all’indirizzo e-mail fornito in sede di compilazione del form online.
    2. Qualora non siano disponibili ulteriori date utili per la fruizione del Corso di Formazione da parte del Cliente, quest’ultimo avrà diritto a richiedere il rimborso delle somme già corrisposte a titolo di Corrispettivo.
  9. Penale
    1. Salvo quanto diversamente e specificamente disposto nelle CGS, in caso di inadempimento delle obbligazioni contrattuali da parte del Cliente, è dovuta a Studio Quality una penale pari al 50% (cinquanta per cento) del Corrispettivo dovuto, fatto salvo il diritto di Studio Quality al risarcimento del maggior danno e alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. (“Penale”).
    2. La Penale sarà fatturata e dovrà essere corrisposta entro 10 (dieci) giorni dalla richiesta di Studio Quality, con applicazione degli interessi di mora previsti dalla normativa vigente. Studio Quality potrà compensare la Penale con eventuali importi già versati dal Cliente e non ancora restituite.
  10. Responsabilità e Proprietà Intellettuale
    1. Il Cliente riconosce ed accetta che Studio Quality detiene in via esclusiva tutti i diritti sul marchio, sul nome a dominio del sito e sui materiali didattici forniti nell’ambito dei Corsi di Formazione. È fatto divieto al Cliente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, modificare ovvero utilizzare in qualsiasi forma i suddetti materiali senza preventiva autorizzazione scritta di Studio Quality. Il Cliente e i Partecipanti ricevono una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile dei materiali ai soli fini formativi; è vietata qualsiasi registrazione, screenshot, ritrasmissione o messa a disposizione dei contenuti. Le violazioni sono sanzionate ai sensi dell’Articolo 8.
    2. Nel caso di fruizione di Corsi di Formazione online, il Cliente è responsabile della custodia e dell’utilizzo corretto delle credenziali di accesso, che non potranno essere cedute o comunicate a terzi. Studio Quality si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’accesso al Corso in caso di violazione della presente disposizione, senza obbligo di rimborso e con facoltà di trattenere a titolo di penale l’intero importo versato quale corrispettivo, salvo in ogni caso il diritto di richiedere il risarcimento del maggior danno.
    3. Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare il Codice Etico e il Modello di Organizzazione e di Gestione (MOG) di Studio Quality, entrambi pubblicati sul sito www.studioquality.it.
    4. Laddove il Cliente sia una persona giuridica, esso è responsabile di comunicare la formazione RLS e Lavoratori, sia nel territorio che nel settore nel quale opera la persona giuridica, agli Organismi Paritetici. La comunicazione di inizio corso deve essere inviata almeno 15 giorni prima dell’inizio.
  11. Responsabile esterno del trattamento di dati personali – GDPR 2016/679
    1. Studio Quality, in qualità di responsabile esterno del trattamento di dati personali dei Partecipanti, potrà effettuare operazioni di trattamento di dati personali per il Cliente, ossia per conto del Titolare del trattamento di dati personali, nell’ambito dell’erogazione del servizio di gestione e organizzazione di corsi di formazione in oggetto per i dipendenti.
    2. Studio Quality, in qualità di responsabile esterno del trattamento di dati personali dei Partecipanti, ha il compito e la responsabilità di adempiere a tutto quanto necessario per il rispetto delle disposizioni vigenti in materia e di osservare scrupolosamente quanto in esse previsto, nonché le istruzioni da voi impartite in qualità di Titolare del trattamento. Si impegna inoltre a mettere in atto le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza conforme al rischio, misure che comprendono, tra le altre, la capacità di assicurare su base permanente la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento e la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico.
    3. Il Cliente autorizza altresì Studio Quality a ricorrere ad altri Responsabili per l’erogazione del Servizio di Formazione.
  12. Foro competente
    1. Le presenti CGS sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. 
    2. Per qualsiasi controversia riguardante l’interpretazione, l’applicazione delle presenti CGS sarà esclusivamente competente il Foro di Cuneo.

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